스포티파이 환불 왜이리 어렵게 해놨냐!

 

건망증 때문에 이런 실수를 하다니.. 스포티파이는 정기적으로 3개월 6개월 무료 이벤트가 뜹니다. 내 계정으로 가입해서 별로 듣지도 않다가.. 나중에 또 뜨길래 짝꿍 계정+카드 등록으로 하나 더 만들었는데.. 역시 난 음악을 정말 듣지 않는구나 라는 것을 확인함과 동시에 해지하는걸 까먹어버렸습니다.

 

몇달을 까먹고있다가 데이트하고 돌아오는 도중 밤 10시가 넘어 갑자기 날아온 결제 문자.. KCP-결제 11,990원 ?? 대화도중에 갑자기 날아왔으니 이게 뭔 해킹인가 싶은 생각이 먼저 들었고.. 알고보니 나와 같이 놀라서 검색한 사람들이 많았는지 글들이 보입니다. 대부분 나처럼 스포티파이 해지를 까먹은 사람들이리라..

 

6회나 호구됐습니다.

 

효율적이지 않은 스포티파이 해지 관련 글들

인터넷에 스포티파이 환불방법, 스포티파이 환불받는법, 스포티파이 해지 등등 많은 제목으로 올라온 글들이 많았으나, 최근에 스포티파이가 몰려드는 해지 쓰나미를 피하기위해 더 환불받게 힘들게 만들어 놓은 것인지 포스팅들을 보면서 따라해도 찾기가 힘들었습니다.

 

그리고 왜그리 설명만 해놓고 사람들이 바로가기 쉽게 링크를 안달아 놓는지.. ㅜㅜ

https://support.spotify.com/kr-ko/category/payment-help/ 여기로 가시면 바로 문의가 가능한 페이지가 나오는데 저 처럼 채팅이 뜨지 않으시면 그냥 아래에 알려드리는 Email로 해결하세요.

 

문의하기 들어가서 뭐 골라서 어디로 들어가라.. 채팅 상담 신청해서 말하면 된다.. 등등이 있었지만.. 이틀동안 접속해봐도 채팅같은 것은 없었습니다. 여러분도 시간낭비 하지마시고, 그냥 이메일로 보내시면 되겠습니다.

 

이메일로 스포티파이가 가져간 11990원을 환불 받읍시다.

support@spotify.com 여기가 스포티파이 고객센터 주소 입니다. 제가 봤던 몇개의 스포티파이에게서 돈 돌려받기 포스팅들은 모두 영어로 요청을 하더군요.. 그래서 저도 영어로 보냈습니다.

 

저는 이렇게 보냈습니다. 여러분은 아래의 글을 복사해서 붙여넣기 하셔도 됩니다.

* 확인 절차가 추가로 필요해 피곤해질지 모르니, 스포티파이 계정으로 가입된 이메일로 보내세요.

 

제목 : Refund

내용 : hi. I forgot to cancel Spotify, and I just got a payment message. I want to cancel my subscription and get a refund. (안녕~ 나 스포티파이 해지하는걸 까먹었는데 금방 결제 문자를 받았어. 구독 해지하고 환불받고싶어)

 

이렇게만 보냈습니다. 물론 더 짧게 보내셔도 쟤들은 알아 들을 것 입니다. 워낙 많이 받는 요청일테니..

 

그리고 답장이 왔습니다.

 

Hey there,

Your efforts in reaching out to us is greatly appreciated. The least we want is for you to get charged unknowingly for something else that you don't fully aware. Leave your worries behind, we're totally with you on this.

Rest your worries as we've now canceled the account linked to this contact email address, ******@gmail.com (*added for security). We've also reverted your account back to our free-tier service to avoid further charges.

We've also, issued a refund, 11,990.00 KRW, for the latest transactions. Funds are on their way back and should be with you soon. Just note that time for it to arrive varies depending on your provider's processing time.

We hope that this has somehow lifted a weight off your shoulders. Let us know if there's anything else you need.

Warmest regards,

Shawnkemp

Spotify Customer Support

 

응 무료 계정으로 바꿈과 동시에 환불해줄게~라는 답변입니다.